Публичная оферта

Интернет-магазин smartcosmet.ru

Редакция от 12.10.2026. Предыдущие редакции доступны по запросу

1. Термины

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Воронцов Егор Александрович, ИНН 760410219820, ОГРНИП 325762700011364.

1.2. Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу smartcosmet.ru.

1.3. Покупатель — физическое лицо, которое оформляет заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупки юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности регулируются Условиями работы с косметологами и юридическими лицами.

1.4. Товар — парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары и подарочные сертификаты, представленные на Сайте.

1.5. Заказ — заявка Покупателя на покупку Товара, оформленная на Сайте, по телефону +7 910 973-19-47 или по электронной почте sale@smartcosmet.ru.

1.6. Служба доставки — организация, которую Продавец привлекает для доставки Заказа.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) — предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

2.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи), и настоящей офертой. Условия оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

2.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа (сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар) либо с момента выдачи кассового чека, если он выдан раньше. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой и принимает её.

2.4. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации и не распространяется на уже оформленные Заказы.

3. Информация о Товаре

3.1. На Сайте для каждого Товара указаны наименование, цена, основные потребительские свойства, состав, объём, страна происхождения и производитель. Срок годности, способ применения и противопоказания указаны на упаковке и сообщаются по запросу.

3.2. Фотографии Товара могут отличаться от фактического внешнего вида в части цветопередачи и дизайна упаковки (при смене дизайна производителем). В остальном Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Уточнить информацию можно по телефону или электронной почте.

3.3. Товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». По запросу Покупателя Продавец направляет сведения о декларации или сертификате соответствия в течение 3 рабочих дней.

3.4. Товары с пометкой «Только для косметологов» предназначены для профессионального применения и продаются на Условиях работы с косметологами и юридическими лицами.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте (с регистрацией или без неё), по телефону или по электронной почте и указывает данные, необходимые для доставки. Покупатель отвечает за достоверность этих данных.

4.2. После оформления Заказа Покупатель получает уведомление о его принятии по e-mail или SMS. Менеджер проверяет наличие Товара и связывается с Покупателем, чтобы подтвердить состав Заказа, способ и стоимость доставки. Если части Товара нет в наличии, менеджер предлагает замену или исключение Товара из Заказа (п. 4.3). Оплата производится только после согласования состава Заказа. Заказы, поступившие в нерабочее время (режим работы — ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени), обрабатываются в ближайшее рабочее время.

4.3. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену, исключение Товара из Заказа или отмену Заказа. Оплаченная стоимость отсутствующего Товара возвращается в течение 10 дней.

4.4. Если цена Товара была указана неверно из-за технической ошибки, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Заказа в доставку. Покупатель вправе подтвердить покупку по исправленной цене или отказаться от Товара с полным возвратом уплаченных средств.

4.5. Покупатель может изменить или отменить Заказ до его передачи в Службу доставки, сообщив об этом Продавцу. После передачи в доставку — отказаться от товара по правилам раздела 8.

4.6. Если Продавец не может связаться с Покупателем для согласования Заказа в течение 24 часов, Заказ может быть отменён с уведомлением по e-mail или SMS.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны на Сайте в рублях и являются окончательными. НДС не облагается в связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении Заказа.

5.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте. Цена оформленного Заказа не меняется, за исключением случая, описанного в п. 4.4.

5.3. Способы оплаты: банковской картой по ссылке на оплату, которую менеджер направляет Покупателю после согласования состава Заказа, или наложенным платежом при получении Заказа в Службе доставки. При оформлении Заказа на Сайте оплата не списывается. Доступные способы зависят от региона и способа доставки и показываются при оформлении Заказа. При доставке в страны СНГ требуется 100% предоплата.

5.4. При любом способе оплаты Покупатель получает кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ: при онлайн-оплате — в электронном виде на e-mail или телефон, при оплате при получении — от Службы доставки.

5.5. Условия скидок, акций и бонусной программы опубликованы на Сайте в разделах «Акции», «Правила акций» и «Бонусы». Если в условиях акции не сказано иное, скидки по разным акциям не суммируются. Изменение условий акции не затрагивает уже оформленные Заказы.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка осуществляется по России и в страны СНГ, указанные на Сайте, силами Служб доставки (СДЭК, Почта России, DPD, Яндекс Доставка и др.) или самовывозом из офиса Продавца. Способы, стоимость и ориентировочные сроки приведены на странице «Условия доставки» и при оформлении Заказа. Доставка до пункта выдачи заказов Службы доставки по России бесплатна для Заказов на сумму от 3 000 рублей с учётом всех скидок, без учёта стоимости доставки.

6.2. Заказ вручается Покупателю или указанному им получателю. Для предотвращения мошенничества Служба доставки вправе попросить документ, удостоверяющий личность, или код из SMS.

6.3. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Заказа Покупателю (получателю). В этот же момент к Покупателю переходят право собственности на Товар (при условии его оплаты) и риск его случайной гибели или повреждения.

6.4. Рекомендуем при получении проверить целостность упаковки, количество и ассортимент Товара и срок годности. При обнаружении повреждений или недовложения — по возможности составить акт с представителем Службы доставки или сделать фото и сообщить Продавцу в течение 2 дней. Подпись в документах о получении не лишает Покупателя права заявить о недостатках Товара в порядке, предусмотренном разделом 9.

6.5. При получении Покупатель вправе отказаться как от всего Заказа, так и от его части, если Служба доставки предоставляет частичную выдачу. Если частичная выдача недоступна, Покупатель вправе вернуть ненужную часть после получения по правилам раздела 8.

6.6. Сроки доставки могут быть нарушены из-за обстоятельств непреодолимой силы. О задержке Продавец сообщает Покупателю.

6.7. Если Покупатель не получил Заказ с оплатой при получении (наложенным платежом) и Заказ вернулся Продавцу, первая отправка осуществляется за счёт Продавца. Повторная отправка этого Заказа осуществляется за счёт Покупателя: стоимость доставки оплачивается предварительно до передачи Заказа в Службу доставки.

7. Возврат денежных средств

7.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате картой — на ту же карту), если стороны не договорились иначе. При оплате наличными или при получении — переводом по реквизитам, которые Покупатель указывает в заявлении.

7.2. Срок возврата — не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления на карту зависит от банка Покупателя.

7.3. Если предоплаченный Заказ не доставлен или утрачен по вине Продавца или Службы доставки, Продавец возвращает стоимость Товара и доставки полностью или, по выбору Покупателя, отправляет Заказ повторно.

8. Отказ от товара надлежащего качества

8.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения.

8.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара: Товар не вскрывался и не использовался, сохранены заводская упаковка, защитные плёнки, пломбы и ярлыки, а также есть документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки (номер Заказа, письмо-подтверждение).

8.3. Не подлежит возврату Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно Покупателем (например, средства с индивидуальной гравировкой или собранные по индивидуальному заказу).

8.4. Для возврата Покупатель направляет заявление на sale@smartcosmet.ru (форма — на странице «Возврат и обмен») и одновременно отправляет Товар Продавцу через пункт выдачи Службы доставки, оплачивая доставку самостоятельно (Продавец помогает оформить отправку), либо приносит Товар в офис продаж.

8.5. Продавец проверяет полученный Товар и возвращает уплаченную за него сумму полностью не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

8.6. Правила этого раздела действуют для Товаров, купленных дистанционно. При покупке в офисе продаж с осмотром Товара парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену не подлежит (перечень непродовольственных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657).

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если в Товаре обнаружены недостатки или передан не тот Товар, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замена на аналогичный или другой Товар с перерасчётом цены, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы.

9.2. Требования можно предъявить в течение срока годности Товара, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня передачи (ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

9.3. Требование о возврате денег или уменьшении цены удовлетворяется в течение 10 дней, требование о замене — в течение 7 дней (при необходимости проверки качества — в течение 20 дней) со дня предъявления требования.

9.4. При необходимости Продавец проводит проверку качества или экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проверке. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

10. Претензии и обращения

10.1. Претензию можно направить любым из способов:

• по электронной почте sale@smartcosmet.ru;
• заказным письмом по адресу: 150030, г. Ярославль, пр-т Фрунзе, д. 2, оф. 20;
• лично в офисе продаж: г. Ярославль, ул. Лизы Чайкиной, д. 7, офис 1/5, ежедневно с 9:00 до 21:00;
• через личный кабинет на Сайте.

10.2. В претензии желательно указать номер Заказа, суть требования и приложить фото (для недостатков Товара). Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, а если срок законом не установлен — в течение 10 дней.

10.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде. Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

11. Подарочные сертификаты

11.1. Подарочный сертификат — электронный код, подтверждающий предварительную оплату Товаров на сумму его номинала. При покупке покупатель-даритель указывает имя и e-mail получателя; код направляется получателю после оплаты.

11.2. Сертификат действует 1 год с даты покупки и может использоваться несколько раз до исчерпания номинала.

11.3. Покупатель, оплативший сертификат, вправе потребовать возврата неиспользованного остатка, направив заявление на sale@smartcosmet.ru. Возврат осуществляется в течение 10 дней.

12. Персональные данные

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, необходимые для исполнения договора, в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных рассылок оформляются отдельно от настоящей оферты.

12.2. Сервисные сообщения о статусе Заказа направляются в рамках исполнения договора и не содержат рекламы.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Продавец не отвечает за вред, возникший вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей). Перед применением косметических средств рекомендуем ознакомиться с инструкцией и провести тест на чувствительность.

13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

14. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии и другие материалы Сайта принадлежат Продавцу или используются с разрешения правообладателей (производителей и поставщиков). Их копирование без согласия Продавца не допускается.

15. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Воронцов Егор Александрович

ИНН 760410219820, ОГРНИП 325762700011364

Адрес регистрации: 150030, г. Ярославль, пр-т Фрунзе, д. 2, оф. 20

Адрес офиса продаж: г. Ярославль, ул. Лизы Чайкиной, д. 7, офис 1/5

Р/с 40802810920000570768 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104

Телефон: +7 910 973-19-47, e-mail: sale@smartcosmet.ru

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени