Условия доставки и возврата
Бесплатная доставка заказов по РФ до терминала транспортной компании.
Доставка осуществляется транспортными компаниями Boxberry, Почта России.
При заказе на меньшую сумму система автоматически рассчитает стоимость доставки при оформлении заказа.
Доставка за пределы СНГ - платная.
Более подробно про доставку заграницу вас проконсультируют сотрудники при оформлении заказа.
Доставляем в Европу и США. Для доставки за пределы РФ работаем с компаниями Boxberry или Почта России.
Наши сотрудники при оформлении заказа проконсультируют в каждой конкретной ситуации.
При расчете сроков доставки обратите внимание на график работы транспортных компаний.
Доставка по г. Ярославль всегда бесплатная.
Как выбрать службу доставки:
- В поле оформления заказа Вы увидите графу «Доставка».
- Укажите город, почтовый индекс и удобный адрес доставки.
- После оформления заказа на сайте, система автоматически создает резерв заказанных товаров на 1 рабочий день. За это время наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения заказа и адреса доставки.
- Когда заказ оформлен в нерабочее время, сотрудники свяжутся с Вами на следующий рабочий день с 09.00 по Мск.
Вот как происходит стандартное оформление заказа:
- Выбираете нужные Вам товары на сайте, кладете их в корзину
- После составления заказа переходите в корзину и указываете контактные данные (система все подскажет)
- Оформляете заказ в личном кабинете (общая сумма заказа с учетом доставки считается автоматически, когда укажете свой город, выберете транспортную компанию и способ доставки)
- Наш сотрудник перезванивает Вам в рабочее время и уточняет детали (адрес, контактные данные, состав заказа и способ оплаты)
Обычно сборка и отгрузка заказов занимает 1-3 рабочих дня.
Далее мы берем на себя всю работу с курьерской службой:
- Заполняем накладные
- Вызываем курьера
- Формируем отгрузочные листы
- Собираем, проверяем
- Упаковываем заказ
- Бережно сдаем его выбранной транспортной компании
Получение заказа:
Обязательно осмотрите посылку при курьере на предмет дефектов, вскройте и проверьте содержимое заказа и сроки годности, и, когда убедитесь, что все в порядке, подписывайте акт приёма и производите оплату.Возврат:Внимание!Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998г. №55- Парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста проверяйте продукцию при доставке или при заборе в офисах продаж. Инструменты, техника и оборудование подлежат обмену или возврату согласно Закона РФ №171-ФЗ от 21.12.2004г. "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента приобретения.
После подписания документов на прием груза от курьера, претензии по товару не принимаются.
В случае курьерской доставки или получения заказа в пункте самовывоза Вам необходимо в присутствии представителя транспортной компании проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа.
При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого Вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, представитель транспортной компании в Вашем присутствии составит акт о возврате заказа.
В случае получения заказа в постамате при обнаружении несоответствия внутреннего содержимого вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, необходимо сообщить об этом по телефону горячей линии Интернет-магазина 88002001979 (звонок по РФ бесплатный)
Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при выборе способа доставки и указания точного адреса получателя.
Любые претензии рассматриваются только в письменном виде и отправляются на e-mail director@smartcosmet.ru