Условия доставки и возврата
Доставка заказа в магазине smartcosmet.ru.
Как выбрать службу доставки:
- В поле оформления заказа Вы увидите графу «Доставка».
- Укажите город, почтовый индекс и удобный адрес доставки.
- После оформления заказа на сайте, система автоматически создает резерв заказанных Вами товаров на 1 рабочий день. За это время наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения заказа и адреса доставки.
- Когда Ваш заказ оформлен в выходные дни, праздники или в нерабочее время, сотрудники свяжутся с Вами на следующий рабочий день с 09.00 до 18.00.
Знаете как не платить за доставку физическим лицам?
Ярославцам повезло! Доставка по Ярославлю всегда бесплатна*.*На период вынужденных каникул связанных с короновирусом, бесплатная доставка по Ярославлю от 3000 рублей.
Просто закажите косметику на сумму от 8000 рублей и мы за свой счет доставим заказ в любой город РФ до ближайшего к Вам офиса транспортной компании, которую Вы выберите из списка в личном кабинете.
Если совсем не хочется выходить из дома или офиса, то заказывайте от 10000 рублей и курьеры принесут заказ сами к Вам домой, или по указанному в заказе адресу, например, в офис.
Доставка для юридических лиц до ПВЗ в городе получателя бесплатная при 100% предоплате и сумме заказа от 50000 рублей.
Вот как происходит стандартное оформление заказа:
- Выбираете нужные Вам товары на сайте, кладете их в корзину
- После составления заказа переходите в корзину и указываете контактные данные (система все подскажет)
- Оформляете заказ в личном кабинете (общая сумма заказа с учетом доставки считается автоматически, когда укажете свой город, выберете транспортную компанию и способ доставки)
- Наш сотрудник перезванивает Вам в рабочее время и уточняет детали (адрес, контактные данные, состав заказа и способ оплаты)
После согласования формальностей мы отправляем заказ транспортной компанией.
Обычно сборка и отгрузка заказов занимает 1-3 рабочих дня.
Далее мы берем на себя всю работу с курьерской службой:
- Заполняем накладные
- Вызываем курьера
- Формируем отгрузочные листы
- Собираем, проверяем
- Упаковываем заказ
- Бережно сдаем его выбранной Вами транспортной компании
Получение заказа:
Обязательно осмотрите посылку при курьере на предмет дефектов, вскройте и проверьте содержимое заказа и сроки годности, и, когда убедитесь, что все в порядке, подписывайте акт приёма и производите оплату.Внимание!Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998г. №55- Парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста проверяйте продукцию при доставке или при заборе в офисах продаж. Инструменты, техника и оборудование подлежат обмену или возврату согласно Закона РФ №171-ФЗ от 21.12.2004г. "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента приобретения.
После подписания документов на прием груза от курьера, претензии по товару не принимаются.
Возврат:
В случае курьерской доставки или получения заказа в пункте самовывоза Вам необходимо в присутствии представителя транспортной компании проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа.
При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого Вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, представитель транспортной компании в Вашем присутствии составит акт о возврате заказа.
В случае получения заказа в постамате при обнаружении несоответствия внутреннего содержимого вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, необходимо сообщить об этом по телефону Горячей линии Интернет-магазина 88003501947.
Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при выборе способа доставки и указания точного адреса получателя.
Любые претензии рассматриваются только в письменном виде и отправляются на e-mail director@smartcosmet.ru