smartcosmet.ru
АКЦИИ
АУТЛЕТ
БОНУСЫ
КОСМЕТОЛОГАМ
ЭСТЕТИКА
КОНТАКТЫ
    8 (800) 200 19 79
    8 (800) 200 19 79
    Заказать звонок
    E-mail
    по общим вопросам 
    sale@smartcosmet.ru
    Адрес
    г . Ярославль, Лизы Чайкиной ул., 7
    офис 1/5

    ссылка на ГЕО в Яндекс
    откройте ее и навигатор проложит маршрут до нас. 
    Режим работы
    время работы офиса продаж

    пн-вс с 09:00 до 21:00 по Мск

    заказы поступившие в нерабочее время обрабатываются на следующий рабочий день
    КАТАЛОГ
    Academie
    Arkana
    Bernard Cassiere
    Casmara
    Cell Fusion
    BELLAVITA IL CULTO
    Christina
    Dermaheal
    CHARME D’ORIENT
    pH Formula
    FABBRIMARINE
    GIGI
    JANSSEN
    T-Shock
    TETe
    VIVAX
    M.A.D skincare
    Подарочные сертификаты
    Smartcosmet
    Tahe Cosmetics
    OUTLET
    • Academie
      • 100% HYDRADERM
      • Academie Make Up
      • Academie Men: Средства домашнего ухода для мужчин
      • Academie Visage - Для всех типов кожи
      • Academie Vintage Collection
      • Academie Visage - Кожа с избытком липидов
      • Academie Visage - Кожа с недостатком липидов
      • Academie Visage - Нормальная и комбинированная кожа
      • Academie Visage - Увядающая кожа
      • Academie Visage - Чувствительная кожа
      • White Derm Acte
      • Ампулы Academie (домашний уход)
      • TIME + Линия коррекции возрастных изменений
      • Эксперт-программа Derm Acte
    • Arkana
      • Acid Line - Химические процедурные пилинги, постпилинговый уход
        • Глубокое очищение на основе кислот
        • Химические пилинги
        • Ацидотерапия
      • Neuro Cannabis Therapy - нейрокосметика на основе стволовых клеток конопли и мака
      • A-QS Hacker Line - Интеллектуальная терапия, регулирующая микробиом кожи
      • Algae Mask - Суперальгинатные маски
      • Eye Line - Комплексный уход за глазами в салоне и дома
      • Advanced Therapy EXO - Продвинутая терапия с экзосомами
      • BODY ARCHITECT - Омоложение кожи тела и расслабление для нервной системы
      • C-FUSION GLOW - Линия с высокой концентрацией витамина C в трех наиболее эффективных формах
      • Lactobionic Line - Линия с лактобионовой кислотой
      • Neuro Nana Gaba - Нейрокосметика на основе кислот GABA&NANA
      • Derma Collage - Увлажнение с тройной силой
      • Contour Architect - Биомикронидлинг, лифтинг SMAS и антигравитационное омоложение
      • Full Spectrum - Процедура комплексного действия
      • Reti Vecti Line - Инновационное применение векторного ретинола с витаминами A,Е,С
      • Neuro Sensi Line - Нейрокосметика для гиперчувствительной кожи с куперозом/розацеа
      • PRP Line - Линия с эффектом плазмолифтинга
      • Peptide Pro Age Line - Линия с пептидами
      • Pure Line - Базовая серия очищающих средств
      • Woman Definition - косметика с фитоэстрогенами для зрелой кожи
      • Skin Tone Line - Осветляющая нейролиния с использованием инновационных пептидов
      • TREASURE COLLECTION - Процедура редермализации с использованием янтарной и гиалуроновой кислот
    • Bernard Cassiere
      • Антистрессовая Шоколадная линия
      • Линия "Восстановление энергии" с экстрактом красного апельсина
      • Линия "Удовольствие из Лапландии"
      • Линия Anti-Age Premium DIAMOND
      • Линия для кожи вокруг глаз с экстрактом василька
      • Линия Осветления и сияния с Юдзу
      • Очищение
      • Линия "С экстрактом ананаса"
      • Гармония и Баланс
      • Сила джунглей
      • Омолаживающая линия со спирулиной
      • Линия для сухой и чувствительной кожи
      • Линия для жирной и комбинированной кожи "ЧИСТАЯ КОЖА"
      • Линия "Сокровища острова МУРЕА"
      • Очищение с японской камелией
      • Линия интенсивного увлажнения с родниковой водой
      • Сыворотки
    • Casmara
      • Альгинатные маски
      • Антиоксидантные средства с ягодами Годжи 25+
      • Защита от старения кожи 40+
      • Защитные средства
      • Интенсив Q-10 - Средства для восстановления молодости кожи 35+
      • Инфинити - Средства для регенерации кожи 35+
      • Очищение
      • Перламутр - Средства с осветляющим и противовозрастным действиями
      • Перфект - Средства для ухода за областью глаз
      • Регенерин - Обновление 35+
      • Себоконтроль - уход за жирной кожей
      • Сенсейшнс - люкс уход с минералами 30+
      • Солнечная линия
      • Средства по уходу за телом
      • Супер - Концентраты
      • Чистый кислород - Увлажняющие средства 20+
      • Чудо океана - Антивозрастной эко-уход 35+
    • Cell Fusion
      • Профессиональная линия очищения, тонизации
      • Профессиональная линия. Кремы
      • AC.Treacalm - Линия восстановления чувствительной, жирной кожи и кожи с акне
      • Barriederm - Линия интенсивного ухода за сухой и атопичной кожей
      • Dermagenis - Линия регенерация, восстановление, омоложение
      • K Solution - Линия восстановления чувствительной, стрессированной кожи
      • Perfect Sheld - Линия защиты от солнца и окружающей среды
      • Time Reverse - Линия ANTI-AGE
      • Whitecure - Линия борьбы против пигментации
      • Линия сывороток
      • Профессиональная линия. Маски
    • BELLAVITA IL CULTO
      • THE INTIMATE MAN LINE
      • THE INTIMATE WOMAN LINE
    • Christina
      • Bio Phyto
      • Chateau de Beaute
      • Comodex
      • Creams
      • Eye zone treatment
      • Forever Young
      • Fresh
      • Gels and Serums
      • Hair Treatments
      • Masks
      • Muse
      • Rose de Mer
      • Silk
      • Unstress
      • Wish
      • Illustrious
    • Dermaheal
      • Антивозрастная система с биометрическими пептидами
      • Интенсивная домашняя линия
      • Комплекс для лечения пигментации
      • Осветляющая система с биометрическими пептидами
      • Пилинг
      • Препараты Анти-Акне
      • Режим ежедневного ухода за кожей
      • Солнцезащитные средства
      • Специальные средства для кожи вокруг глаз
      • Средства для волос и ресниц DERMAHEAL
    • CHARME D’ORIENT
      • Ароматические масла
      • Гоммажи и скрабы
      • Дезодоранты и ароматическая вода для тела
      • Увлажняющие средства для тела
    • pH Formula
      • Домашние наборы
        • Наборы
      • Линия SOS
      • Линия АВС
      • Линия активной подготовки кожи
      • Линия восстановления и защиты
      • Линия для ежедневного ухода
      • Линия защита от солнца
      • Линия концентрированные сыворотки
      • Линия профессиональных масок
      • Профессиональная линия очищения
      • Профессиональная линия пилингов
      • Трансдермальные растворы
    • FABBRIMARINE
      • Солнцезащитная линия
    • GIGI
      • 3D HYALU FILL
      • ACNON
      • AROMA ESSENCE
      • BIOPLASMA
      • CITY NAP
      • ESTER C
      • GLYCOPURE
      • LIPACID
      • LOTUS BEAUTY
      • MEDICAL PEEL
      • MESOPRO
      • NEW AGE
      • NUTRI PEPTIDE
      • NEW AGE G4
      • OXYGEN PRIME
      • RECOVERY
      • RETIN A
      • RETINOL FORTE
      • SEA WEED
      • SKIN EXPERT
      • SOLAR ENERGY
      • SUN CARE
      • VITAMIN E
      • WHERE EVER YOU ARE
    • JANSSEN
      • Линия для жирной кожи - OILY SKIN
      • Линия для зрелой и/или сухой кожи - DEMANDING SKIN
      • Линия для кожи с проблемами пигментации - FAIR SKIN
      • Линия для смешенной кожи - COMBINATION SKIN
      • Линия для увлажнения кожи - DRY SKIN
      • Линия для чувствительной кожи - SENSITIVE SKIN
      • Антивозрастной уход - MATURE SKIN (gold label)
      • Линия специального ухода - ALL SKIN NEEDS
      • Люкс-линия - PLATINUM CARE
      • Мужская линия - Men
      • Солнечная линия - SUN
      • Эксклюзивная линия для тела - BODY
    • T-Shock
      • Бандажи
      • Соль и гели T-Shok
    • TETe
      • Линия 100% гиалуроновой кислотой
      • Линия medicell стволовые клетки
      • Линия базового ухода TETe Cosmeceutical
      • Линия защиты от солнца TETe
      • Линия ухода за кожей вокруг глаз
      • Линия ухода за кожей лица, шеи, декольте
      • Мезороллеры
    • VIVAX
      • VIVAX Active Slim
      • VIVAX Dent
      • V-Shock
    • M.A.D skincare
      • ANTI-AGE
      • Brightening
      • DELICATE
      • Environmental (Detox)
      • SOLAR PROTECTION
      • АCNE
      • Дополнительные средства
      • Уходовые средства
    • Подарочные сертификаты
    • Smartcosmet
    • Tahe Cosmetics
      • BOTANIC SOLAR/ Защита от солнца
      • BOTANIC STYLING / Стайлинг
      • LUMIERE EXPRESS PERMANENT HAIR COLOR / Стойкая крем-краска для волос с кератиновым комплексом и арга
      • MAGIC EFECTO BOTOX / Программа БОТОКС для волос
      • MAGIC EFECTO BOTOX BX GOLD / Программа БОТОКС для волос и кожи головы (для сильно поврежд. волос)
      • MICELAR / Мицеллярная вода
      • NATUR / Бессульфатный уход для волос
      • OLEO&CONTROL / Защита волос при окрашивании
      • Линия BIO FLUID / Увлажняющая серия
      • Линия DETOX / Детокс-программа против перхоти
      • Линия FITOXIL / Против выпадения и для роста волос
      • Линия GOLD / Премиум уход с частицами золота
      • Линия HERBAL / Растительная серия
      • Линия ORGANIC CARE/Натруральная органич-я косметика для СПА-РИТУАЛОВ и домашнего ухода за волосами)
      • Линия SILVER / Нейтрализация желтизны
      • Линия VOLUME / Бережный уход для волос, склонных к жирности
      • Средства для ухода за волосами BOTANIC с Кератином Trionic и Стволовыми клетками
      • MAGIC RIZOS / Система кудрей
      • Веганская формула Gold Protein с протеинами и натуральными маслами
      • Miracle Gold Anti Friz / Разглаживание и дисциплинирование волос
    • OUTLET
    Войти
    0 Избранное
    0 Корзина
    smartcosmet.ru
    КАТАЛОГ
    Войти
    0 Избранное
    0 Корзина
    smartcosmet.ru
    Телефоны
    8 (800) 200 19 79
    0
    0
    smartcosmet.ru
    • Кабинет
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • 8 (800) 200 19 79
      • Назад
      • Телефоны
      • 8 (800) 200 19 79
      • Заказать звонок
    • по общим вопросам 
      sale@smartcosmet.ru
    • г . Ярославль, Лизы Чайкиной ул., 7
      офис 1/5

      ссылка на ГЕО в Яндекс
      откройте ее и навигатор проложит маршрут до нас. 
    • время работы офиса продаж

      пн-вс с 09:00 до 21:00 по Мск

      заказы поступившие в нерабочее время обрабатываются на следующий рабочий день
    Главная
    Помощь
    Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия. 
    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Стоимость доставки

    С 1 октября 2022 года в нашем интернет-магазине действует бесплатная доставка по России до пункта выдачи транспортной компании независимо от суммы заказа. Доставка осуществляется транспортными компаниями Boxberry, Почта России.

    Доставка по РФ до дверей курьером при заказе от 10000 рублей - бесплатно.

    Доставка за пределы РФ (страны СНГ и заграница) - платная.
    Более подробно про доставку заграницу вас проконсультируют сотрудники при оформлении заказа.
    Доставляем в Европу и США. Для доставки за пределы РФ работаем с компаниями Boxberry или Почта России.

    Наши сотрудники при оформлении заказа проконсультируют в каждой конкретной ситуации.
    При расчете сроков доставки обратите внимание на график работы транспортных компаний.
    Доставка по г. Ярославль курьером всегда бесплатная.

    Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?

    Мы работаем с компаниями Boxberry и Почта России. Если у этих транспортных компаний нет возможности доставить вам заказ - обращайтесь к нашим менеджерам - решим вопрос.

    Возврат товара
    В случае курьерской доставки или получения заказа в пункте самовывоза вам необходимо в присутствии представителя транспортной компании проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа.

    При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, представитель транспортной компании в вашем присутствии составит акт о возврате заказа. В случае получения заказа в постамате при обнаружении несоответствия внутреннего содержимого вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, необходимо сообщить об этом по телефону горячей линии интернет-магазина 88002001979 (звонок по РФ бесплатный) Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с вами время.

    Стоимость доставки рассчитывается автоматически при выборе способа доставки и указания точного адреса получателя. Любые претензии рассматриваются только в письменном виде и отправляются на e-mail sale@smartcosmet.ru
    Получение товара

    Получение заказа: Обязательно осмотрите посылку при курьере на предмет дефектов, вскройте и проверьте содержимое заказа и сроки годности, и, когда убедитесь, что все в порядке, подписывайте акт приёма и производите оплату. 

    Внимание! Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998г. №55- Парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста проверяйте продукцию при доставке или при заборе в офисах продаж. Инструменты, техника и оборудование подлежат обмену или возврату согласно Закона РФ №171-ФЗ от 21.12.2004г. "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента приобретения. После подписания документов на прием груза от курьера, претензии по товару не принимаются

    Способы оплаты

    - После подтверждения заказа менеджером доступна оплата по ссылке платежной системы сбербанк (сотрудник пришлет ссылку на оплату в удобный мессенджер).
    - Безналичный расчет для юридических лиц и ИП. После оформления заказа сотрудник запросит реквизиты организации и выставит счет на оплату
    - Оплата банковской картой, QR или наличными при получении (наложенный платеж) доступен при доставке по РФ транспортной компанией
    - Оплата при самовывозе из офиса по адресу: г. Ярославль, ул Лизы Чайкиной 7, оф 1/5 возможна наличными, по QR-коду, банковской картой
    - Оплата курьеру при доставке по Ярославлю доступна наличными, банковской картой или по QR-коду. Пожалуйста, предупредите менеджера о способе оплаты курьеру.

    Как оформить заказ?

    Вот как происходит стандартное оформление заказа: 

    1. Выбираете нужные вам товары на сайте, кладете их в корзину
    2. После составления заказа переходите в корзину и указываете контактные данные (система все подскажет)
    3. Оформляете заказ в личном кабинете (общая сумма заказа с учетом доставки считается автоматически, когда укажете свой город, выберете транспортную компанию и способ доставки)  
    4. Наш сотрудник перезванивает вам в рабочее время и уточняет детали (адрес, контактные данные, состав заказа и способ оплаты)  
    После согласования формальностей мы отправляем заказ транспортной компанией.  
    Обычно сборка и отгрузка заказов занимает 1-3 рабочих дня.  

    Дальше мы: 

    • Заполняем накладные
    • Вызываем курьера
    • Формируем отгрузочные листы
    • Собираем, проверяем
    • Упаковываем заказ
    • Бережно сдаем его выбранной транспортной компании
    После чего вы получите трек-номер, по которому сможете отследить местоположение  заказа в личном кабинете сайта или на сайте транспортной компании.  

    Получение заказа:

    Обязательно осмотрите посылку при курьере на предмет дефектов, вскройте и проверьте содержимое заказа и сроки годности, и, когда убедитесь, что все в порядке, подписывайте акт приёма и производите оплату. 
    Внимание!
    Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998г. №55- Парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста проверяйте продукцию при доставке или при заборе в офисах продаж. Инструменты, техника и оборудование подлежат обмену или возврату согласно Закона РФ №171-ФЗ от 21.12.2004г. "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента приобретения.
    После подписания документов на прием груза от курьера, претензии по товару не принимаются. 

    Задать вопрос

    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Вопрос-ответ
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Услуги
    Компания
    О компании
    Отзывы
    Реквизиты
    Политика
    Оферта
    Правила акций
    Спецпредложения
    Косметологам
    Бонусная система
    Блог
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Вопрос-ответ
    Контакты
    8 (800) 200 19 79
    8 (800) 200 19 79
    Заказать звонок
    E-mail
    по общим вопросам 
    sale@smartcosmet.ru
    Адрес
    г . Ярославль, Лизы Чайкиной ул., 7
    офис 1/5

    ссылка на ГЕО в Яндекс
    откройте ее и навигатор проложит маршрут до нас. 
    Режим работы
    время работы офиса продаж

    пн-вс с 09:00 до 21:00 по Мск

    заказы поступившие в нерабочее время обрабатываются на следующий рабочий день
    по общим вопросам 
    sale@smartcosmet.ru
    г . Ярославль, Лизы Чайкиной ул., 7
    офис 1/5

    ссылка на ГЕО в Яндекс
    откройте ее и навигатор проложит маршрут до нас. 
    © 2014-2025 smartcosmet.ru
    Конфиденциальность
    Оферта
    Каталог Услуги 0 Корзина Поиск Кабинет