Условия доставки и возврата
Нашим клиентам доступны несколько способов доставки:
- до дверей,
- до пункта самовывоза (терминала транспортной компании)
- самовывоз заказа из офиса в Ярославле, расположенного по адресу ул. Лизы Чайкиной 7, оф 1-5
Доставка по России и СНГ осуществляется транспортными компаниями Почта России, CDEK, DPD, Boxberry.
Если вам удобнее получить заказ другой транспортной компанией - укажите это в комментарии к заказу и сотрудники при подтверждении заказа постараются организовать доставку указанной вами службой доставки.
Для доставки по миру используем транспортную службу DHL.
Более подробно о оплате и доставке заграницу уточняйте у сотрудников по телефону 88003501947 или +79109731947 (telegram,whatsapp)
Стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в личном кабинете. Она зависит от веса, габаритов и способа доставки.
Как выглядит процесс получения заказа
- Оформление заказа на сайте - товары, контактные данные получателя, выбор способа оплаты и доставки
- После оформления заказа на сайте, система автоматически создает резерв заказанных товаров на 1 рабочий день.
- За это время наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения заказа
- Если заказ оформлен в выходные дни, праздники или в нерабочее время, сотрудники свяжутся с вами на следующий рабочий день с 09.00 до 18.30.
- После подтверждения заказа он отдается на сборку, упаковывается и отправляется в транспортную компанию
- Вам приходит оповещение с трек-номером транспортной компании по которому можно отследить местоположение заказа на сайте выбранной транспортной компании (ссылка на шиптор или почту)?
- При получении заказа от транспортной компании необходимо предоставить паспорт и сказать трек-номер представителю транспортной компании.
Бесплатная доставка.
При заказе от 8000 рублей (с учетом всех скидок) бесплатная доставка по РФ до терминала транспортной компании в вашем городе.
При заказе от 10000 рублей (с учетом всех скидок) бесплатная доставка по РФ до дверей (курьер доставит заказ вам домой, в офис или по адресу, указанному при оформлении заказа)
Доставка по Ярославлю осуществляется бесплатно при заказе от 2000 рублей
Для юридических лиц и ИП действуют отдельные тарифы на бесплатную доставку. Подробнее уточняйте у сотрудников магазина по телефону 88003501947 (звонок по РФ бесплатный)
Возврат
В случае курьерской доставки или получения заказа в пункте самовывоза Вам необходимо в присутствии представителя транспортной компании проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа.
При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого Вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, представитель транспортной компании в Вашем присутствии составит акт о возврате заказа.
В случае получения заказа в постамате при обнаружении несоответствия внутреннего содержимого вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, необходимо сообщить об этом по телефону Горячей линии Интернет-магазина 88003501947.
Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при выборе способа доставки и указания точного адреса получателя.
Любые претензии рассматриваются только в письменном виде и отправляются на e-mail director@smartcosmet.ru