8 800 200 19 79

Условия доставки и возврата

Нашим клиентам доступны несколько способов доставки:  

  • до дверей,
  • до пункта самовывоза (терминала транспортной компании)
  • самовывоз заказа из офиса в Ярославле, расположенного по адресу ул. Лизы Чайкиной 7, оф 1-5


Доставка по России и СНГ осуществляется транспортными компаниями Почта России, CDEK, DPD, Boxberry.

Если вам удобнее получить заказ другой транспортной компанией - укажите это в комментарии к заказу и сотрудники при подтверждении заказа постараются организовать доставку указанной вами службой доставки.

Для доставки по миру используем транспортную службу DHL.

Более подробно о оплате и доставке заграницу уточняйте у сотрудников по телефону 88003501947 или +79109731947 (telegram,whatsapp)

Стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в личном кабинете. Она зависит от веса, габаритов и способа доставки.

Как выглядит процесс получения заказа

  1. Оформление заказа на сайте - товары, контактные данные получателя, выбор способа оплаты и доставки
  2. После оформления заказа на сайте, система автоматически создает резерв заказанных товаров на 1 рабочий день.
  3. За это время наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения заказа
  4. Если заказ оформлен в выходные дни, праздники или в нерабочее время, сотрудники свяжутся с вами на следующий рабочий день с 09.00 до 18.30.
  5. После подтверждения заказа он отдается на сборку, упаковывается и отправляется в транспортную компанию
  6. Вам приходит оповещение с трек-номером транспортной компании по которому можно отследить местоположение заказа на сайте выбранной транспортной компании (ссылка на шиптор или почту)?
  7. При получении заказа от транспортной компании необходимо предоставить паспорт и сказать трек-номер представителю транспортной компании.

Бесплатная доставка.

При заказе от 8000 рублей (с учетом всех скидок) бесплатная доставка по РФ до терминала транспортной компании в вашем городе.  

При заказе от 10000 рублей (с учетом всех скидок) бесплатная доставка по РФ до дверей (курьер доставит заказ вам домой, в офис или по адресу, указанному при оформлении заказа)  


Доставка по Ярославлю осуществляется бесплатно при заказе от 2000 рублей 


Для юридических лиц и ИП действуют отдельные тарифы на бесплатную доставку. Подробнее уточняйте у сотрудников магазина по телефону 88003501947 (звонок по РФ бесплатный)

Внимание!
Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998г. №55- Парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста проверяйте продукцию при доставке или при заборе в офисах продаж. Инструменты, техника и оборудование подлежат обмену или возврату согласно Закона РФ №171-ФЗ от 21.12.2004г. "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента приобретения.

Возврат

В случае курьерской доставки или получения заказа в пункте самовывоза Вам необходимо в присутствии представителя транспортной компании проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа.

При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого Вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, представитель транспортной компании в Вашем присутствии составит акт о возврате заказа.

В случае получения заказа в постамате при обнаружении несоответствия внутреннего содержимого вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, необходимо сообщить об этом по телефону Горячей линии Интернет-магазина 88003501947.

Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при выборе способа доставки и указания точного адреса получателя.

Любые претензии рассматриваются только в письменном виде и отправляются на e-mail director@smartcosmet.ru